La experiencia minorista multicanal

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Las soluciones multicanal pueden rediseñar su departamento de productos

Las compras en línea están creciendo más rápido que nunca a medida que los consumidores adoptan las recomendaciones de refugiarse en casa. De hecho, el Food Marketing Institute (FMI) informa algunos números asombrosos sobre las compras en línea:

El 23 %
de los consumidores compran en línea ahora más que antes.
El 42 %
de los consumidores compraron productos frescos en línea por primera vez en 2020.

En consecuencia, los consumidores de productos comestibles actuales esperan una experiencia de compra integrada y sin problemas en todos los canales. Ya sea que compre en la tienda o utilice herramientas de comercio electrónico, la conveniencia es clave y la conexión que ofrece entre la experiencia física y digital debe ser fluida.

Es hora de destacar la experiencia multicanal que ofrece a los compradores. Con soluciones personalizadas y líderes en el mercado, Robinson Fresh puede ayudarlo a rediseñar su categoría de productos para ganar en cualquier canal.

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Producto

  • Amplia biblioteca de imágenes
  • Descripciones completas de productos
  • Educación y orientación pertinentes
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Comercialización

  • Navegación intuitiva
  • Términos de búsqueda precisos
  • Complementos de navegación divertidos
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Personalización

  • Sugerencias de artículos de cortesía
  • Tiendas especializadas relevantes
  • Promociones y anuncios personalizados

Capacidades multicanal

Recree la experiencia sensorial para los compradores en línea

Al comprar productos frescos en línea, los compradores nunca deben sentir que pierden la experiencia sensorial de comprar en persona. Proporcione la información de producto coherente y precisa que sus compradores desean para toda su cartera o departamento.

  • 360° vistas del producto
  • Fotos de estilo de vida
  • Descripciones de sabor
  • Estimaciones de madurez
  • Información local/de origen
  • Pautas alimenticias
  • Ideas y videos de recetas

Facilite la compra de productos frescos en cualquier canal

Según nuestra investigación de mercado, el 67 % de los consumidores desean tener en línea la misma experiencia de búsqueda que tienen en las tiendas. Ofrezca la coherencia que esperan los compradores a través del soporte de comercialización y marketing en todos los canales:

  • Circulares en la tienda
  • Expositores de suelo
  • Señalización de productos
  • Promociones digitales
  • Publicidad digital

Personalice la experiencia en función de los perfiles de compra de los consumidores

Las compras en línea destacan las oportunidades de personalización. Al aprovechar los datos de los compradores y los perfiles de los consumidores, usted puede brindar una experiencia personalizada.

Con nuestra ayuda, puede identificar las ofertas más atractivas para diferentes grupos de compradores y pronosticar futuras promociones en función de la demanda de los clientes y las tendencias de compra.

Tendencias en servicios multicanal

shopper browsing on their phone

¿Qué aspectos son importantes para los compradores multicanal?

Utilice estos conocimientos del mercado para comprender mejor las expectativas de sus compradores multicanal de productos comestibles. Saber lo que quieren los consumidores en todos los canales es clave para ofrecer una experiencia positiva, sin importar dónde elijan comprar.

family unloading groceries at home

La COVID-19 está cambiando el comportamiento de los consumidores

Durante la pandemia de coronavirus, el 23 % de los compradores informan que recurren a las compras en línea más que antes. Lea más para conocer de qué otra manera la COVID-19 ha impactado el comportamiento de los consumidores en relación con las compras, y qué significa esto para su negocio.